Stellenbeschreibung

Unser Kunde ist ein führender Anbieter im Bereich Energieversorgung und Telekommunikation in Ostösterreich. Zur Betreuung und Begleitung von Kunden im Bereich Energiegemeinschaften, wird aktuell ein/e "Operations & Customer Sucess MitarbeiterIn gesucht.

Aufgaben

• Begleitung von Kunde*innen bei der Gründung von Energiegemeinschaften, einschließlich der Unterstützung bei der Vereinsgründung und der Unterzeichnung von Dienstleistungsverträgen
• Bearbeitung von Kund*innenanfragen: Validierung von eingehenden Anfragen, die über unsere Website eintreffen, und Sicherstellung der Richtigkeit der Kund*innendaten.
• Direkte Kommunikation mit Kund*innen, z.B. zur Klärung von Zählpunkt-Informationen und anderen benötigten Daten telefonisch und per E-Mail
• Effizientes Abarbeiten von Tickets und Bearbeiten eingehender E-Mails zu Kund*innenanfragen
• Sicherstellung der korrekten Erfassung und Aktualisierung von Kund*innendaten im System
• Optimierung der internen Prozesse und Abläufe zur Steigerung der Kund*innezufriendenheit

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Matura) oder Ausbildung im Bereich Customer Success, Marketing oder IT-Support
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kund*innenbetreuung, Projekt- oder Prozessmanagement
• Freude an der Telefonie und der Klärung von Kund*innenanliegen
• Erfahrung im Umgang mit Ticket-Systemen oder in vergleichbaren operativen Rollen
• Interesse an erneuerbaren Energien und Energiegemeinschaften.
• Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Das Angebot

• Homeoffice
• Gleitzeit
• Mitarbeiterrabatte
• Kantine
• unterstützte private Krankenversicherung
• Essenszuschüsse

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindestgehalt in Höhe von € 3.063,64 brutto/Monat vorgesehen. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist abhängig von Qualifikation und Vorerfahrung vorhanden.

Diversität und Chancengleichheit sind uns und unserem Kunden wichtig, daher freuen wir uns über alle Bewerbungen unabhängig von sexueller Orientierung, ethnischer Wurzeln, Religion, Persönlichkeit und Geschlecht!